Termini di servizio

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SerenMind.AI è uno strumento di supporto al benessere. Non è un trattamento sanitario e non sostituisce il rapporto con un professionista qualificato.

Non formula diagnosi, non prescrive terapie e non è un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745.

Non è un servizio di emergenza e non garantisce alcun intervento in situazioni di crisi. In caso di emergenza contatta il 112. Se stai pensando di farti del male, rivolgiti immediatamente a un servizio di soccorso o a una linea di ascolto dedicata.

Le conversazioni non sono seguite da un operatore umano in tempo reale.

Il servizio è riservato a persone maggiorenni, con capacità di agire, che accettano queste condizioni e prestano il consenso esplicito al trattamento dei dati relativi alla salute.

Se accedi per conto di un'organizzazione, dichiari di averne il potere di rappresentanza.

L'accesso è nominale: le credenziali sono personali e non cedibili. Sei responsabile della loro custodia e delle attività svolte con il tuo account.

Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci senza ritardo.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione di queste condizioni, di uso che metta a rischio la sicurezza del servizio o di obbligo di legge.

Puoi usare il servizio per finalità personali di benessere, o per le finalità concordate se l'accesso ti è stato fornito dalla tua organizzazione.

Non è consentito: tentare di aggirare le misure di sicurezza o i limiti tecnici; usare il servizio per finalità illecite o lesive; inserire dati personali di terzi senza averne titolo; sottoporre il sistema a carichi anomali o a tecniche automatizzate di estrazione; usare i contenuti per addestrare sistemi concorrenti.

L'accesso alla demo è concesso a titolo gratuito, personale e revocabile, per il tempo necessario alla valutazione del servizio.

L'ambiente dimostrativo può essere modificato, sospeso o azzerato senza preavviso, e i contenuti inseriti possono essere cancellati. Non è pensato per conservare informazioni a cui tieni.

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Interventi di manutenzione, aggiornamenti e cause non imputabili a noi possono comportare interruzioni.

Eventuali livelli di servizio garantiti sono quelli previsti dal contratto sottoscritto con l'organizzazione, ove presente.

La piattaforma, il software, i marchi, i contenuti editoriali e gli elementi grafici sono di titolarità di SerenMind.AI S.r.l. o dei rispettivi licenzianti.

Quello che scrivi o dici durante le sessioni resta tuo. Ci concedi soltanto i diritti d'uso strettamente necessari a erogarti il servizio, secondo quanto descritto nella Privacy Policy.

Il servizio è offerto come strumento di supporto: le decisioni che prendi restano tue e ti invitiamo a rivolgerti a un professionista quando la situazione lo richiede.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti da un uso del servizio difforme da queste condizioni, dall'affidamento sui contenuti generati come se fossero un parere professionale, o dal mancato ricorso ai servizi di emergenza quando necessario.

Nessuna clausola limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Puoi smettere di usare il servizio e chiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento, scrivendo ai contatti indicati.

Se sei un consumatore e hai sottoscritto un servizio a pagamento, hai diritto di recedere entro quattordici giorni secondo il Codice del consumo, salvo che il servizio sia stato interamente eseguito su tua richiesta espressa.

Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate con ragionevole preavviso; se non le accetti puoi cessare l'uso del servizio e chiedere la cancellazione dell'account.

Si applica la legge italiana.

Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo. Negli altri casi è competente in via esclusiva il foro di Torino.

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, raggiungibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.